TERMOS E CONDIÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.

Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas aos Termos e Condições.

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

A SOL E SAL não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na SOL E SAL temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes.

A nossa política de privacidade é apresentada abaixo. Qualquer alteração a esta política será colocada aqui, nesta declaração.

QUE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS?

Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail e idade para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efetuar uma compra em nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.

Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuam para a melhoria do nosso serviço.

 

PARA QUE EFEITO SÃO USADOS OS DADOS RECOLHIDOS?

Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e ainda servem para efeitos estatísticos.

Podemos também enviar-lhe periodicamente informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar através das seguintes formas:

  • Pode cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.

  • As newsletters que receber no seu e-mail têm um link para cancelar a subscrição.

A SOL E SAL compromete-se a proteger os seus dados e estes nunca serão disponibilizados a terceiros.

Ao atender à sua encomenda, é possível que os seus dados, como endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.

 

ATUALIZAÇÃO DOS SEUS DADOS

Se desejar verificar os dados que submeteu na SOL E SAL, pode fazê-lo por e-mail ou através do serviço de apoio ao cliente. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. Esta prova poderá ser o seu e-mail e password de registo no nosso site.

Deverá manter esta informação segura pois é sua a responsabilidade se alguma ação ou pedido for efetuado através da sua conta.

Recomendamos que não guarde a sua password no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador, pode ver e usar a sua informação pessoal.

 

ENVIOS E ENTREGAS

PORTES

Para Portugal Continental e Ilhas as taxas de envio tem o valor fixo de 2,50€.  Para os demais países (verifique se o seu país encontra-se na lista de envios) a taxa de envio tem valor de 5,50€.

Utilizamos o Serviço Correio Registado e Correio Registado Simples.

A taxa de transporte é gratuita de acordo com campanha temporária em vigor.

TEMPO DE ENTREGA

Todas as encomendas são processadas e enviadas 3ªFeira e 6ªFeira de cada semana. Salvo excepções e nesse caso a SOL E SAL responsabiliza-se a contactar o cliente.

Trabalhamos todos os dias úteis do calendário português.

A encomenda é expedida quando todos os artigos estiverem disponíveis.

Os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal.

Após o envio da encomenda, para chegar ao destino demora cerca de:
- Portugal Continental - 1-3 dias úteis
- Madeira e Açores - 1-5 dias úteis
- Demais países incluídos na lista de envio ( deve contactar-nos via email para saber a data exacta consoante o local de recebimento).

Situações de retenção das encomendas nas alfândegas para fiscalização podem atrasar a entrega.

CLIENTES INTERNACIONAIS

A SOL E SAL rege-se pela legislação e autorizações de comercialização em vigor em Portugal e não se responsabiliza por envios de artigos que não estão autorizadas a serem comercializadas no local de entrega. Nestes casos:

Se o envio é efetuado via Correios Portugueses e, entra automaticamente em devolução, por motivos de não autorização de entrada da mercadoria no país de destino, após a recepção da encomenda devolvida na nossa loja, reembolsamos o valor dos produtos deduzido de eventuais taxas aduaneiras portuguesas aplicadas, sob forma de vale de desconto.

Por motivos de atuação alfandegária, em alguns destinos de exceção só é colocada a possibilidade de optar ou não pela devolução. Ela é automaticamente efetuada e o custo suportado pelo cliente.

Embora pouco frequente, em casos específicos, o cliente poderá ter que se dirigir ao posto de correios mais próximo para proceder ao levantamento da encomenda.

RASTREIO

Caso desejar o código de rastreio da sua ecomenda, deverá entrar em contato pelo email solesal.online@gmail.com e receberá o número de rastreio que lhe permitirá seguir o estado da entrega.

SEGURO

Todas as encomendas são enviadas em correio registado visto ser o método de envio mais seguro, no entanto, não nos responsabilizamos por extravios de encomendas e caso o cliente pretenda deve solicitar via email ou rede social o número de track da encomenda.

A encomenda apenas poderá ser considerada como extraviada após confirmação por parte da empresa transportadora.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

MB Way, Transferencia Bancária e  Paypal.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÕES

A SOL E SAL não efetua devoluções, apenas trocas e os itens para troca devem chegar ao nosso escritório num prazo máximo de 7 dias, depois de ter recebido os mesmos. Em mercados ou pessoalmente tem um prazo máximo de 15 dias.

TROCAS DE PRODUTOS

As trocas de produtos são aceites, em todo caso estes pedidos ficam sujeitos à confirmação prévia de stock. Para proceder à troca de um artigo deve entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente pelo email solesal.online@gmail.com

DEVOLUÇÃO DAS DESPESAS DE TRANSPORTE

Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da SOL E SAL  (exemplo: produtos com defeito ou danificados).

Quando a troca da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos do transporte do envio e da troca da encomenda serão suportados pelo cliente.

 

INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão corretos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.

A SOL E SAL pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.

A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:

  • Produto fora de stock.

  • Incapacidade em obter autorização de pagamento.

  • Encomendas fraudulentas.

Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.

PORTES GRÁTIS em qualquer encomenda superior a 29€ (Portugal)

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